Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fay88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "fay88" hoặc "Chúng tôi" là nhà cái trực tuyến fay88, vận hành tại địa chỉ https://fay88.net. "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng fay88. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng fay88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của fay88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và fay88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fay88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fay88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fay88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực cư trú của bạn nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn xác nhận rằng bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện hay hành động theo chỉ dẫn của bất kỳ bên thứ ba nào.

fay88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng). Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu nhận dạng khác do fay88 yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

fay88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và ACB. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• fay88 không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên fay88. Không được rút tiền về tài khoản của người khác.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư nhận từ khuyến mãi.
• fay88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng fay88 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại fay88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống của fay88.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fay88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• fay88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận cược.
• Người chơi không được phép sử dụng các chiến lược cá cược nhằm lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng.

fay88 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các hành vi cá cược bất thường. Tài khoản bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm khóa để điều tra và có thể bị chấm dứt vĩnh viễn nếu có bằng chứng vi phạm.

fay88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi được phép rút ra.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• fay88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của fay88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và làm giả thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fay88.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương tiện kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần trái với quy định.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fay88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của fay88.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của fay88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

fay88 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình điều tra vi phạm, đảm bảo an toàn cho người dùng và toàn hệ thống.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và cấu trúc sản phẩm bất kỳ lúc nào nhằm duy trì tính ổn định và công bằng của nền tảng.
• Cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ các dịch vụ, tính năng trên nền tảng theo quyết định kinh doanh và kỹ thuật.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của fay88.

fay88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng các cam kết được công bố trên nền tảng.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý và với thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách và dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có.
• Hỗ trợ người chơi thực hiện quyền tự giới hạn và công cụ chơi có trách nhiệm khi được yêu cầu.

fay88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, fay88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi, gián đoạn hay sự cố kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fay88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của fay88.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng fay88.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fay88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

fay88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm fay88 cung cấp cho mọi thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của fay88 qua trang Hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Quan hệ giữa người dùng và fay88 có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: fay88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xem là tài khoản không hoạt động. fay88 sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng bất kỳ chính sách nào liên quan đến tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fay88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại thông qua quy trình giải quyết tranh chấp được nêu tại Điều 12.

fay88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fay88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của nền tảng.
• Thông báo gửi tới địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của fay88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp vào – vui lòng sao chép địa chỉ này vào ứng dụng email của bạn)
• Trang hỗ trợ trực tuyến: fay88.net/ho-tro
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 thông qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng.

Khi nhận được khiếu nại, fay88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp hai bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên áp dụng phương thức hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.